Droit d'opposition : Vous avez le droit légal de vous opposer à tout moment : (i) à l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ; et (ii) au traitement de vos informations personnelles fondé sur nos intérêts légitimes, sauf s'il existe des motifs légitimes impérieux justifiant la poursuite du traitement. La sécurité de vos informations personnelles est importante pour Frozen Brothers Limited (« nous/notre/nos »).
La présente politique de confidentialité a pour but de vous aider à vous sentir plus en confiance quant à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous utilisez l'un de nos sites Web. La présente politique de confidentialité a pour but d'aider les utilisateurs des sites Web (« vous/votre ») à se sentir plus en confiance quant à la confidentialité et à la sécurité de vos informations lorsque vous utilisez les sites Web et (conjointement avec nos conditions d'utilisation et conditions générales de vente et d'utilisation des équipements), elle définit les bases sur lesquelles nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez par le biais de votre utilisation des sites Web.
En utilisant les sites Web, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles par nos soins conformément à la présente politique de confidentialité. Nous veillerons à ce que les informations que vous nous soumettez ou que nous recueillons par divers canaux ne soient utilisées qu'aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de la présente politique de confidentialité, veuillez ne nous fournir aucune information et ne pas utiliser les sites Web.
Aux fins de la présente politique de confidentialité, le responsable du traitement des données à caractère personnel est Frozen Brothers Limited. Nos coordonnées figurent dans la section « Contact » de la présente politique.
1. CONDITIONS D'ÂGE
1.1. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas nous fournir d'informations personnelles. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant de moins de 18 ans a utilisé les sites Web et nous a fourni des informations personnelles identifiables, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail, au numéro de téléphone et/ou à l'adresse indiqués ci-dessous et nous nous efforcerons de supprimer le compte concerné (le cas échéant) ET toutes ces informations personnelles.
2. INFORMATIONS QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR AUPRÈS DE VOUS
2.1. Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes vous concernant :
2.1.1. informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez les sites Web, par exemple vos coordonnées telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
2.1.2. correspondance, ou un enregistrement de celle-ci, si vous nous contactez (par exemple, lorsque vous signalez un problème avec les sites Web ou lorsque vous nous contactez au sujet de la présente politique de confidentialité) ;
2.1.3. informations que vous nous fournissez dans le but de vous abonner à des services de marketing direct ;
2.1.4. données statistiques concernant vos actions et habitudes de navigation, qui ne permettent pas de vous identifier.
2.2. Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si, à tout moment, vos informations personnelles changent en nous contactant à l'adresse digital@frozenbrothers.com.
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
3.1. Nous utilisons les informations détenues à votre sujet de la manière suivante :
3.1.1. pour administrer et vous fournir les sites Web et pour garantir que les sites Web sont présentés de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur ;
3.1.2. pour vous identifier lorsque vous utilisez les sites Web ;
3.1.3. traiter, évaluer et répondre aux demandes, questions, plaintes et commentaires formulés par vous ou à votre sujet concernant les sites Web ;
3.1.4. améliorer les sites Web ;
3.1.5. pour gérer nos communications ;
3.1.6. pour exploiter, évaluer et améliorer notre activité (y compris le développement de nouveaux produits, services, promotions, offres et offres spéciales) ;
3.1.7. assurer la sécurité de nos sites Web et de nos systèmes et prévenir la fraude ;
3.1.8. surveiller et analyser l'utilisation de tout compte afin de prévenir, d'enquêter et de signaler tout incident de sécurité ou crime ;
3.1.9. améliorer les fonctionnalités et les caractéristiques fournies par les sites Web et développer des services nouveaux ou supplémentaires, en utilisant les données des utilisateurs sous une forme anonymisée ou pseudonymisée et sous une forme agrégée avec les données anonymisées ou pseudonymisées d'autres utilisateurs des sites Web ;
3.1.10. pour vous informer des modifications apportées à nos sites Web ;
3.2. à des fins de marketing conformément à la section Marketing de la présente Politique, ces fins comprenant :
3.2.1. réaliser des études de marché ;
3.2.2. déterminer et gérer l'efficacité de nos publicités, de notre marketing, de nos promotions, de nos offres spéciales et de nos offres ;
3.2.3. analyser nos produits, publicités, marketing, promotions, offres, services et sites Web ; et
3.2.4. vous fournir, gérer et communiquer avec vous au sujet des actualités et mises à jour du secteur, des événements, des concours, des produits, des rapports, des services, des promotions, des offres spéciales et des offres (y compris en vous envoyant des communications marketing lorsque vous y consentez) ;
3.3. le cas échéant, pour répondre aux exigences légales, réglementaires et de conformité ; et
3.4. le cas échéant, pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
4. LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
4.1. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Nous utiliserons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
4.1.1. lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat – afin de remplir les obligations découlant du contrat que nous avons conclu avec vous, nous devrons traiter vos données à caractère personnel ;
4.1.2. lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale – nous sommes soumis à certaines exigences légales qui peuvent nous obliger à traiter vos données personnelles. Nous pouvons également être tenus par la loi de divulguer vos données personnelles à un organisme de réglementation ou à un organisme chargé de l'application de la loi ;
4.1.3. lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts - soit nous, soit un tiers, devrons traiter vos données à caractère personnel aux fins de nos intérêts légitimes (ou de ceux d'un tiers), à condition que nous ayons établi que ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits et libertés, y compris votre droit à la protection de vos données à caractère personnel.
Nos intérêts légitimes comprennent : fournir à nos utilisateurs l'accès et l'utilisation des sites Web, traiter les demandes des utilisateurs et des tiers, assurer la sécurité de nos systèmes, améliorer la fonctionnalité des sites Web, vous informer des changements apportés à nos sites Web (ou vous fournir des mises à jour et d'autres informations (y compris les nouvelles fonctionnalités)), nous aider à développer et à administrer les services, produits, promotions, offres et offres existants et nouveaux, et veiller de manière générale à ce que nos opérations soient menées de manière appropriée et efficace.
4.1.4. lorsque vous avez donné votre consentement – dans certaines circonstances, nous pouvons vous demander votre consentement pour traiter vos données personnelles d'une manière particulière.
5. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS
5.1 Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :
5.1.1. à des fins de marketing lorsque vous y consentez ;
5.1.2. à d'autres membres de notre groupe de sociétés, à nos partenaires de confiance et/ou à nos prestataires de services [situés au Royaume-Uni et dans l'EEE] dans le but de : gérer ou administrer certains aspects des sites Web ou de l'activité ; à des fins d'analyse ; et pour nous aider à développer de nouveaux services, produits, promotions, offres et offres spéciales. Vous trouverez une liste de ces sociétés ici ;
5.1.3. pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre société ou des utilisateurs d'autres sites Web ;
5.1.4. lorsque nous y sommes obligés ou autorisés par la loi, la réglementation, une décision de justice ou une procédure judiciaire applicables ;
5.1.5. lorsque nous sommes tenus de le faire en réponse à une demande d'un organisme de réglementation ou d'une autorité chargée de l'application de la loi ;
5.1.6. dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale présumée ou avérée ; ou
5.1.7. si nous (ou tout ou partie de nos actifs) sommes transférés ou acquis par un tiers, auquel cas les informations personnelles que nous détenons sur nos utilisateurs peuvent faire partie des actifs transférés.
5.2. Nous pouvons transmettre à des tiers des informations agrégées sur la manière dont nos utilisateurs utilisent les sites Web, mais celles-ci n'incluront aucune information permettant de vous identifier.
6. OÙ NOUS STOCKONS VOS INFORMATIONS
6.1. Nous prenons les mesures organisationnelles et techniques appropriées pour protéger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux personnes qui, selon nous, ont raisonnablement besoin d'y avoir accès pour exercer leurs fonctions. Elles ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumises à une obligation de confidentialité.
6.2. En nous soumettant vos informations personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos informations personnelles soient traitées en toute sécurité à tout moment et conformément à la présente politique de confidentialité.
6.3. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous transmettez aux sites Web et toute transmission se fait à vos propres risques. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
7.1. Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.
7.2. Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.
8. COOKIES
8.1. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour fournir et optimiser les sites Web. Vous pouvez contrôler les cookies que vous recevez et ceux que vous conservez sur votre appareil via les paramètres de votre navigateur. À moins que vous n'ayez réglé les paramètres de votre navigateur de manière à refuser nos cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous utiliserez les sites Web. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, veuillez noter que certaines parties des sites Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement et que vous ne pourrez peut-être pas profiter de nombreuses fonctionnalités spéciales des sites Web.
8.2. Nous utilisons des cookies pour suivre les pages que vous et d'autres utilisateurs avez consultées sur les sites Web, y compris pour diffuser des publicités qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser.
8.3. Tous les principaux navigateurs proposent des conseils et des instructions pour gérer les cookies disponibles sur votre navigateur. Il existe également de nombreux plug-ins et extensions de navigateur tiers que vous pouvez télécharger pour faciliter la visualisation et le contrôle de vos cookies.
8.4. Pour en savoir plus sur la publicité sur Internet, consultez les sites Web suivants : www.allaboutcookies.org, www.yourchoicesonline.euet www.networkadvertising.org. Certains de ces sites vous permettent de désactiver la publicité comportementale en ligne et d'autres cookies de suivi (en plus des paramètres de contrôle de votre navigateur).
8.5. Veuillez cliquez ici pour consulter notre politique complète en matière de cookies.
9. LIENS
9.1 Les sites Web peuvent contenir des liens vers et depuis d'autres sites Web et services. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu des sites tiers. Veuillez vérifier la politique de confidentialité de ces sites Web ou services avant de leur soumettre des informations personnelles.
10. ANNONCEURS
10.1 Nous pouvons parfois faire appel à des annonceurs ou sponsors tiers sur les sites Web. Dans ce cas, nous ne divulguons aucune information permettant d'identifier des personnes, mais nous pouvons leur fournir des informations agrégées sur nos utilisateurs. Nous pouvons également utiliser ces informations agrégées pour aider les annonceurs à atteindre le type d'audience qu'ils souhaitent cibler. Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous pour nous permettre de répondre aux souhaits de nos annonceurs et sponsors en affichant leurs publicités auprès de cette audience cible.
11. SÉCURITÉ DE VOTRE COMPTE
11.1. Lorsque nous vous avons attribué (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties des sites Web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et de toute utilisation abusive de ces informations. Vous devez changer régulièrement votre mot de passe et ne le communiquer à personne.
11.2. Vous êtes seul responsable de la sécurité et de la confidentialité de votre compte. Veillez à ne permettre à personne d'accéder au site Web en votre nom et à vous déconnecter après avoir terminé d'utiliser votre compte.
11.3. Vous êtes responsable de toutes les commandes et de l'exactitude de toutes les informations envoyées via Internet à l'aide de votre identifiant, mot de passe ou toute autre identification personnelle utilisée pour vous identifier sur les sites Web.
11.4. Vous serez responsable envers nous de toutes les commandes ou transactions effectuées à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe, même si cette utilisation est abusive. Nous ne serons pas responsables envers vous des pertes que vous pourriez subir à la suite d'une utilisation abusive de votre identifiant et de votre mot de passe, et nous déclinons toute responsabilité résultant de leur utilisation non autorisée, qu'elle soit frauduleuse ou autre.
12. MARKETING
12.1. Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des informations sur d'autres produits et services susceptibles de vous intéresser lorsque:
12.1.1. vous y avez consenti (par exemple, lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, via la case à cocher lors de votre inscription sur nos sites Web ou ailleurs) ;
12.1.2. vous avez acheté un produit ou un service auprès de nous, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces communications ; et/ou
12.1.3. il est dans notre intérêt légitime de le faire.
12.2. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans tous les e-mails marketing ou en nous contactant.
12.3. Vous avez le droit, à tout moment, de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. Vous pouvez exercer votre droit de refuser un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires ou les pages d'inscription que nous utilisons pour collecter vos informations, ou en cliquant sur les liens « se désabonner » figurant dans les communications électroniques que nous vous envoyons. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant par courrier postal ou électronique à l'adresse indiquée ci-dessous.
12.4. Veuillez noter que même si vous demandez à ne pas recevoir de communications marketing, nous pouvons être amenés à vous envoyer des messages de service concernant votre utilisation des sites Web.
13. VOS DROITS
13.1. Vous disposez de certains droits concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Les détails de ces droits et la manière de les exercer sont décrits ci-dessous. Nous vous demanderons de fournir une preuve de votre identité avant de pouvoir donner suite à votre demande.
13.1.1. Accès - vous avez le droit à tout moment de nous demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons de manière légale. Lorsque nous avons de bonnes raisons, et si le RGPD le permet, nous pouvons refuser votre demande de copie de vos informations personnelles, ou certains éléments de la demande. Si nous refusons votre demande ou tout élément de celle-ci, nous vous fournirons les raisons de ce refus.
13.1.2. Droit de rectification ou de complétion - si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ne sont pas exactes ou sont obsolètes et doivent être modifiées ou corrigées, vous avez le droit de faire rectifier ou compléter ces données. Vous pouvez nous en informer en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées dans notre section Contact ci-dessous.
13.1.3. Droit à l'effacement - dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient effacées, par exemple si ces informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, ou si notre traitement de ces informations est basé sur votre consentement et qu'il n'existe aucun autre fondement juridique sur lequel nous pouvons nous appuyer pour traiter ces informations.
13.1.4. Droit d'opposition ou de limitation traitement - dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées dans notre section Contact ci-dessous. Par exemple, si nous traitons vos informations sur la base de nos intérêts légitimes et qu'il n'existe aucun motif légitime impérieux justifiant notre traitement qui l'emporte sur vos droits et intérêts. Vous avez également le droit de vous opposer à l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Vous pouvez également avoir le droit de limiter notre utilisation de vos informations personnelles, par exemple dans les cas où vous avez contesté l'exactitude des informations et pendant la période où nous vérifions leur exactitude.
13.1.5. Droit à la portabilité des données - dans certains cas, vous avez le droit de recevoir toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également nous demander de vous transmettre ces informations ou de les transmettre directement à un organisme tiers. Le droit susmentionné ne s'applique qu'aux informations personnelles que vous nous avez fournies précédemment et que nous traitons à l'aide de moyens automatisés. Bien que nous soyons heureux de recevoir de telles demandes, nous ne pouvons garantir la compatibilité technique avec les systèmes d'un organisme tiers. Nous ne pouvons pas non plus donner suite aux demandes relatives aux informations personnelles d'autres personnes sans leur consentement.
13.1.6. Droit de retirer votre consentement - dans les cas limités où vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos informations personnelles à des fins spécifiques, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour ce traitement spécifique. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans notre section « Contact » ci-dessous. Une fois que nous aurons reçu la notification de votre retrait de consentement, nous ne traiterons plus vos informations aux fins que vous aviez initialement acceptées, sauf si nous disposons d'une autre base légitime pour le faire en vertu de la loi.
14. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
14.1 Nous modifions occasionnellement notre politique de confidentialité et toute modification que nous pourrions y apporter à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail.
15. RÉCLAMATIONS
15.1 Si vous n'êtes pas satisfait de l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section Contact ci-dessous. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni en utilisant l'un des moyens de contact suivants :
Téléphone : 0303 123 11113
Site web : https://ico.org.uk/concerns/
Poste : Bureau du commissaire à l'information
Maison Wycliffe
Ruelle de l'Eau
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
16. Contactez-nous
16.1. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez nous contacter au sujet du traitement de vos informations personnelles, y compris pour exercer vos droits tels que décrits ci-dessus, veuillez contacter notre délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées suivantes :
Nom du contact : À l'attention du bureau chargé de la protection des données
Courriel : digital@frozenbrothers.com
Message :
Coronation Road
Parc d'activités Cressex
High Wycombe
Buckinghamshire
HP12 3TA